Il 21 settembre 2026 l'Agenzia delle Entrate ha diffuso il comunicato ufficiale sul nuovo piano per potenziare l'assistenza in circa 160 uffici selezionati su tutto il territorio nazionale (in particolare capoluoghi di regione, principali capoluoghi di provincia e grandi strutture).
La riorganizzazione prevede due pomeriggi aggiuntivi a settimana: uno dedicato ai servizi fiscali in presenza su appuntamento per pratiche complesse (come cartelle, accertamenti e rimborsi) e un altro riservato al supporto da remoto via telefono o videochiamata. Vengono inoltre salvaguardate le corsie preferenziali per urgenze, anziani e disabili. Infine, il piano estende il supporto telematico per i servizi catastali ai principali uffici di ciascu